Paiements partiels

Le statut "Partiel" (payment_partial) peut advenir dans deux cas :

• Le payeur n'a réglé que partiellement le montant du paiement

• Le virement reçu est un virement international (SWIFT), des frais ont été déduits

Il vous est possible de recevoir une notification par email pour ce cas précis. Voir l'article correspondant.

Étapes Actionnables pour les Paiements Partiels

Rappels de paiement

Vous pouvez envoyer des rappels par email à vos clients directement depuis l'Espace Virement Maitrisé, les informant du montant restant à payer pour compléter la transaction.

Pour cela, rendez-vous sur la session de paiement en question, cliquez sur "Actions" puis "Email de rappel".

Valider les paiements

Vous avez la possibilité de valider les paiements partiels, changeant ainsi leur statut en "Validé". Cette fonctionnalité vous permet de valider manuellement les paiements bloqués en statut "Partiel" en raison de montants insuffisants envoyés par votre client ou d'erreurs dans votre demande de paiement.

Toutes les actions prises sont tracées dans la chronologie du paiement.