Parcours

Le parcours Virement classique contient des étapes suivantes :

• Le payeur sélectionne la méthode de paiement Virement classique.
• Un IBAN virtuel est affiché à l'utilisateur. Il peut être téléchargé, ainsi que les informations du virement, au format PDF.
• L'utilisateur effectue un virement bancaire classique depuis son espace bancaire en ligne en indiquant l'IBAN virtuel bénéficiaire.
• La transaction est reçue sur l'un de nos comptes bancaires intermédiaires.
• Grâce à l'IBAN virtuel et à notre algorithme propriétaire, nous identifions le paiement.
• Nous considérons alors la session comme payée et notifions le marchand et le payeur.

Compte bancaire et flux

Pour pouvoir proposer le Virement classique, vous devez disposer d'un compte de règlement, qui constitue un compte intermédiaire où les fonds sont perçus, avant de vous être reversés sur votre compte principal.

Ce compte de règlement est un compte bancaire SG.

Mieux comprendre les IBANs virtuels

Un IBAN virtuel peut être généré de trois manières différentes, en fonction de votre cas d'usage.

• payer : Nous générons un IBAN virtuel par adresse mail utilisateur. Un utilisateur qui souhaite régler le même bénéficiaire devra ainsi toujours utiliser le même VIBAN. C'est le cas le plus courant.
• payment_session : Nous générons un IBAN virtuel par session de paiement. Ce système permet d'identifier le paiement de manière assurée. Cette méthode s'adapte le mieux aux règlements uniques auprès d'un marchand tels que l'achat d'une voiture ou d'un home cinéma, car si l'utilisateur souhaite réaliser une nouvelle transaction auprès du même marchand, il verra un VIBAN différent pour chaque achat.
• key : Vous nous fournissez un identifiant externe pour identifier votre client et nous générons un IBAN virtuel rattaché à cette identifiant. Cela permet d'identifier un utilisateur quand bien même il utiliserait plusieurs adresses mail.

Expérience de paiement

Vous pouvez proposer le Virement classique de différentes manières.

Hub de paiement : Virement simplifié et Virement classique

Le Virement classique peut être rendu disponible au même titre que le Virement simplifié. L'utilisateur se verra présenter l'interface de paiement 'hub de paiement' où il pourra choisir entre la sélection du Virement simplifié et du Virement classique.

Standalone : Virement classique uniquement

Le Virement classique peut être proposé comme méthode de paiement autonome. L'utilisateur se verra présenter l'interface de paiement du Virement classique directement.

Le Virement classique standalone ne peut pas être proposé sur les sites e-commerce.

White label : interface invisible

Certains marchands intègrent directement la génération d'IBAN virtuel dans leurs factures. L'interface de paiement n'est jamais consultée ou visible pour l'utilisateur.

Fallback : Virement simplifié avec Virement classique comme solution de repli

En cas de dysfonctionnement de la banque ou d'échec du paiement lors d'un Virement simplifié, le Virement classique peut être proposé comme solution de repli au Virement simplifié.

Configuration

Sélection de la méthode de paiement et option de repli

En deuxième étape de configuration de votre boutique ou application, onglet Paiements, vous pouvez sélectionner 'Virement classique' comme méthode de paiement à proposer à vos clients dans la section des Méthodes de paiement.

Dans ce même onglet, vous pouvez également décider si vous souhaitez afficher le Virement classique comme solution de paiement principale, proposée au même titre que le Virement simplifié sur l'interface de paiement, ou uniquement comme solution de repli dans le cas d'un échec du Virement simplifié. Ce choix s'effectue dans la section Options en cochant ou décochant la case correspondante :

Cas d'usage

Checkout d'un site e-commerce

L'utilisateur peut payer via le Virement classique en sélectionnant le Virement Maitrisé sur la page de checkout e-commerce.

L'option est disponible par intégration personnalisée ou sur les sites CMS : Prestashop, Woocommerce, Magento, Shopify.

Lien de paiement

Lien de paiement envoyé par mail

Vous pouvez envoyer un lien de paiement par mail depuis votre espace. Selon la configuration de la boutique, l'utilisateur recevra un lien de paiement proposant le Virement classique uniquement ou le Virement simplifié également.

Lien de paiement à la volée ou QR code

Vous pouvez générer directement le lien vers l'interface de paiement ou un QR code à scanner.

Il existe 2 affichages différents :

• Si l'utilisateur est sur un flux de paiement hors ligne (demande de paiement), nous afficherons les 3 étapes.

https://www.figma.com/design/292PFhaFUho2pkviSUKY8n/PAY-IN-|-Smart-transfer?node-id=1387-39437&t=pSD9lgkIFskFgGy4-1

• Si l'utilisateur est sur un flux de paiement e-commerce en ligne, nous afficherons seulement 2 étapes. Une fois la deuxième étape terminée, nous redirigerons vers le site web e-commerce et le tracker de paiement (étape 3) sera accessible par email. L'utilisateur peut également retourner sur le site du marchand en cliquant sur le lien hypertexte "annuler".

https://www.figma.com/design/b6AaGPZK4nE0Xz0IT2bDKH/PAY-IN-|-Payment-hub?node-id=5203-24334&t=uC4aUbU1l273j8Ak-1

Bannière Virement classique

Deux types de bannières sont susceptibles d'être affichés sur le parcours du Virement classique :

• Pour les premiers utilisateurs : "Nos coordonnées bancaires ont changé depuis le 11 juin 2024. Veuillez saisir ce nouvel IBAN pour votre virement bancaire."
• Pour les utilisateurs récurrents : "Virement Maitrisé, la solution de paiement sécurisée choisie par Merchant"

Nous pouvons configurer la bannière sur Forest pour utiliser uniquement le contenu de la bannière "utilisateurs récurrents" : FOREST l Configuration de l'application : Bannière Virement classique

Textes légaux Virement classique

Les textes légaux du Virement classique diffèrent de ceux du Virement simplifié car nous n'initions pas le paiement nous-mêmes dans le cas du Virement classique. Vous pouvez les trouver ci-dessous.

T&Cs & mentions légales Virement classique - Pour l'utilisateur

Statuts et gestion du Virement classique

Tracking

Le statut du paiement peut être consulté par l'utilisateur à tout moment depuis l'interface tracking du paiement. Cette interface apparaît juste après que l'utilisateur ait cliqué sur le bouton "Je confirme" pour indiquer son intention de réaliser le virement. Un mail contenant le lien vers l'interface de tracking est envoyé à l'utilisateur au même moment afin de lui permettre de consulter le statut de son paiement à tout moment.

Statuts de paiement

Paiement validé

Nous avons reçu le paiement et la réconciliation a été effectuée (payment_created).

Paiement validé - montant supérieur

Nous avons reçu le paiement avec un montant supérieur (payment_created).

Paiement partiel

Nous avons reçu le paiement et l'avons réconcilié à la session, mais le montant est inférieur au montant attendu (payment_partial).

Paiement en attente

L'utilisateur a cliqué sur "Je confirme" pour indiquer son intention de réaliser le virement, mais nous n'avons pas encore reçu les fonds (payment_pending).

Veuillez noter qu'à ce stade, le paiement n'est pas garanti et ce tant que nous n'avons pas reçu les fonds. Certains payeurs peuvent indiquer leur intention de régler par Virement classique, mais les fonds n'arrivent pas à cause des comportements suivants :

• L'utilisateur a payé avec un autre IBAN bénéficiaire qu'il avait en sa possession : nous n'avons alors aucune visibilité sur son paiement.
• L'utilisateur a décidé de payer plus tard (accord avec le bénéficiaire de payer à j+30 par exemple).
• L'utilisateur a décidé de ne pas payer : changement d'avis, annulation de commande, etc.

Dans tous ces scénarios, la session de paiement restera donc en attente (payment_pending) indéfiniment, à moins qu'une date d'expiration ait été configurée, ou que vous décidiez de l'annuler.

Paiement annulé

Les paiements en attente peuvent être annulés.

Par API

Vous pouvez appeler notre API pour annuler ces sessions de paiement. La documentation peut être consultée ici. La session_status du paiement passera de payment_pending à payment_cancelled. Le champ transfer_reason sera api_cancelation.

• Prestashop

1. Le payeur a sélectionné la méthode de paiement Virement classique. Vous pouvez sélectionner dans votre back office l'état CMS dans ce scénario. Dans la capture d'écran ci-dessous, c'est 'En attente de virement bancaire par Virement Maitrisé'. Vous pouvez remarquer que vous avez également effectué un mapping entre notre payment_cancelled et l'état CMS.
2. Le panier est transformé en commande dans votre back office. Lorsque vous accédez à cette page de commande spécifique, vous pouvez modifier l'état.
3. Si vous souhaitez annuler cette commande pour quelque raison que ce soit, vous sélectionnerez le statut 'Cancelled/Annulé'. Vous devrez ensuite cliquer sur 'Mettre à jour l'état'.
4. Comme l'état 'Cancelled / Annulé' est celui lié à notre payment_cancelled, la session de paiement est automatiquement mise à jour de payment_pending à payment_cancelled. Notre champ transfer_reason sera mis à jour vers cancelled_order.
5. Si le payeur essaie d'accéder au lien Connect après, une page dédiée expliquant que le paiement a été annulé sera affichée. Si nous recevons les fonds après l'annulation du paiement, nous mettrons à jour le statut vers payment_created, et il se comportera normalement sur votre CMS.

Espace Virement Maitrisé

• Sélectionnez "Paiements"
• Sélectionnez la session
• Cliquez sur "Actions"
• Sélectionnez "Annuler le paiement"